必讀丨用小幫軟件機器人之前，先明確這三個風險！

隨著數(shù)字虛擬員工在的普及，博為小幫軟件機器人也成為越來越多的政企單位優(yōu)化業(yè)務流程的重要手段。相比傳統(tǒng)自動化技術，博為小幫軟件機器人以其開發(fā)周期短、實施部署簡單快捷等特點，受到越來越多的客戶好評。

但是，在商業(yè)數(shù)字化和自動化趨勢下，我們也要注意到可能帶來的新風險，從而獲得最高收益與效果。

風險1：業(yè)務系統(tǒng)更新

根據(jù)以往案例經(jīng)驗，當系統(tǒng)更新升級或發(fā)生異常時，軟件機器人可能會出現(xiàn)系統(tǒng)不兼容的情況。

因此，在使用軟件機器人時，要重視日志等記錄的保存和管理，同時考慮備份系統(tǒng)，實時了解系統(tǒng)更新相關事宜，并制定應急預案，避免因為系統(tǒng)升級影響軟件機器人運行而造成的業(yè)務中斷情況。

風險2：業(yè)務黑盒化

針對不同業(yè)務流程的軟件機器人在配置完后，就被“封裝”起來，很多細節(jié)上的處理方法往往只有最初的部署人員清楚，甚至隨著時間推進，也會出現(xiàn)原部署人員的遺忘與生疏。這就是業(yè)務的黑盒化。

當使用人員出現(xiàn)輪換或調(diào)離時，勢必會帶來一些困擾。

為了減少操作風險，小幫軟件機器人在各案例部署實施中，會做專業(yè)全面的評估，盡量避免不穩(wěn)定或易于變化的不良流程，選擇相對標準化且穩(wěn)定的場景，以確保自動化可以帶來預期的好處。同時，也讓流程配置工更規(guī)范、統(tǒng)一。

風險3：信息安全

不需要原數(shù)據(jù)接口，不影響現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)使用。小幫軟件機器人部署方式靈活，也讓其在數(shù)據(jù)安全方面具有傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)勢。

同時，為強化信息安全這一特性，小幫軟件機器人加入了多種數(shù)據(jù)安全機制，不僅包括常規(guī)的數(shù)據(jù)保護措施，還包括變更管理和培訓策略。

慎其隱患，揚其優(yōu)勢。七年來，小幫軟件機器人在服務各領域客戶中，不斷總結(jié)并優(yōu)化產(chǎn)品，力圖更好地利用自動化技術幫助企業(yè)走上新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型臺階，目前服務客戶已經(jīng)遍布政務、醫(yī)療、電信、銀行、新零售、制造、互聯(lián)網(wǎng)教育、企業(yè)服務等行業(yè)。