數(shù)據(jù)孤島無法打破、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法對接？看軟件機(jī)器人如何破這些老大難僵局

為了降本增效，全球各行業(yè)掀起一股流程優(yōu)化的熱潮，紛紛推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，信息孤島卻成了企業(yè)轉(zhuǎn)型的攔路虎。

信息孤島，又稱“數(shù)據(jù)孤島”，是指不同組織機(jī)構(gòu)之間或者企業(yè)不同部門之間的數(shù)據(jù)無法連接互動，是廣泛存在于每個企業(yè)中的一種信息隔離現(xiàn)象，也是企業(yè)精細(xì)化管理過程中的必經(jīng)之路。

最常見的場景是，企業(yè)在信息化建設(shè)中投入大量資金上線ERP、HR、MES、OA、財務(wù)等諸多管理系統(tǒng)，但在平時的應(yīng)用中，ERP只應(yīng)用于財務(wù)和庫存，且兩個部門之間的數(shù)據(jù)互不相通。同時，MES系統(tǒng)也未實現(xiàn)和ERP系統(tǒng)集成，而OA系統(tǒng)只被用來做日常行政管理，包括政府服務(wù)部門也是一樣，辦理一項業(yè)務(wù)就需下載一個APP，一項信息分散在不同部門，部門之間互相查詢需要權(quán)限，這些“數(shù)據(jù)孤島”問題嚴(yán)重影響政府服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

馬化騰曾在一個數(shù)字城市會議上坦言，在建設(shè)“數(shù)字廣東”的過程中，團(tuán)隊需要對接50多個委辦局和上千個信息系統(tǒng)，要完全打通數(shù)據(jù)的難度之大，相當(dāng)于“在奔跑的火車上換引擎”。

數(shù)據(jù)被封存在各不同軟件系統(tǒng)中，讓完整的業(yè)務(wù)鏈上“孤島林立”，使得很多企業(yè)及組織雖然收集和存儲大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，卻無法應(yīng)用這些數(shù)據(jù)來做運營及戰(zhàn)略決策。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到，實現(xiàn)流程優(yōu)化升級，降低運營成本，并從信息和數(shù)據(jù)中獲得更有價值的洞察，必須要打通“數(shù)據(jù)孤島”，有助于企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)今快速多變、全球化競爭的市場環(huán)境。但消除數(shù)據(jù)孤島卻并不是一件易事，部署難度、施工周期、投入成本等因素往往讓企業(yè)陷入糾結(jié)，同時各種打通數(shù)據(jù)的運營方案也各有優(yōu)劣勢。這使得99%的企業(yè)及組織雖然意識到了數(shù)據(jù)孤島問題，卻出于各種原因無法快速解決。

目前，不管具體解決方案是什么樣的，傳統(tǒng)解決信息孤島問題的方式無非就是兩種方式：一是統(tǒng)一雙方數(shù)據(jù)對接；二是人力手工操作跨系統(tǒng)跨應(yīng)用的數(shù)據(jù)維護(hù)。第一種通過開發(fā)接口或者數(shù)據(jù)庫等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)跨平臺跨軟件的數(shù)據(jù)對接，是一個耗時耗力的長周期、重投入、回報率不一定的工作，就是耗得起的企業(yè)，也得綜合衡量諸多信息化項目的可行性，而一般的中小型企業(yè)根本就耗不起。

所以，目前以第二種也就是人力手工操作的方式做數(shù)據(jù)維護(hù)，但從安全、效率、準(zhǔn)確率等來講都不是最好的選擇，而且人力投入成本也不菲。而軟件機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展與成熟，讓更多企業(yè)看到了解決數(shù)據(jù)孤島難題的希望。軟件機(jī)器人能通過模擬人工，基于一定規(guī)則的交互動作來模擬和執(zhí)行既定的業(yè)務(wù)流程。

以目前應(yīng)用廣泛的博為小幫軟件機(jī)器人為例，可以自動化驅(qū)動其他軟件/網(wǎng)站，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序，模擬人類員工的操作模式，自動執(zhí)行基于一定規(guī)則的大批量、可重復(fù)性任務(wù)，實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)流程的自動化，包含登陸系統(tǒng)、連接系統(tǒng)API、復(fù)制粘貼數(shù)據(jù)、讀寫數(shù)據(jù)庫、從網(wǎng)頁抓取數(shù)據(jù)、填寫系統(tǒng)表單、打開郵件和附件等。

軟件機(jī)器人基于設(shè)定的規(guī)則與其他各類系統(tǒng)進(jìn)行交互，非常適合執(zhí)行那些枯燥的、繁瑣的重復(fù)性任務(wù)。同時，相比于人力手工操作，它更加安全、高效和精準(zhǔn)，能夠保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量與效率。

重點在于，軟件機(jī)器人是基于既有用戶界面操作，部署周期快，并且不受制于底層IT基礎(chǔ)設(shè)施，也不用更改現(xiàn)有的信息化建設(shè)。借助軟件機(jī)器人，企業(yè)可以在無需大投入與長期規(guī)劃的情況下，實現(xiàn)不同軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，整合來自多個來源的數(shù)據(jù)。這也意味著，原本需要費勁周折才能實現(xiàn)的系統(tǒng)自動化集成，現(xiàn)在只需要在流程操作環(huán)節(jié)部署軟件機(jī)器人代替人類操作即可，進(jìn)而實現(xiàn)與企業(yè)原因軟件系統(tǒng)的集成，讀寫數(shù)據(jù)庫、連接到系統(tǒng)API。

企業(yè)通過部署軟件機(jī)器人，一方面，可以快速自動的實現(xiàn)不同系統(tǒng)及軟件的數(shù)據(jù)交互，打通不同平臺之間的數(shù)據(jù)流通；另一方面，還可以最大程度的實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化，解放勞力資源，實現(xiàn)增效降本。所以，軟件機(jī)器人不僅可以助力企業(yè)解決數(shù)據(jù)孤島問題，還可以讓企業(yè)運營更加優(yōu)化高效，推動企業(yè)實現(xiàn)降本增效。

軟件機(jī)器人的出現(xiàn)，為不少被困于數(shù)據(jù)孤島的企業(yè)和組織提供解決思路，隨著企業(yè)對業(yè)務(wù)效率的高要求，軟件機(jī)器人市場將會更快地增長，軟件機(jī)器人將成為其自動化戰(zhàn)略的技術(shù)核心。