注意丨RPA盛行，這幾個(gè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法，每個(gè)組織機(jī)構(gòu)都要了解...
近幾年，在政企單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）表現(xiàn)出高價(jià)值，每年能給應(yīng)用組織機(jī)構(gòu)節(jié)省數(shù)千工時(shí)，釋放人力價(jià)值，實(shí)現(xiàn)降本增效。
但是，根據(jù)以往的實(shí)施案例，政企單位想要成功實(shí)施RPA需要從專業(yè)人員、流程和技術(shù)等各方面考量，不論是從廠商還是產(chǎn)品本身，都有便于部署成功的特性。
今天，小編就博為小幫軟件機(jī)器人（國內(nèi)專業(yè)機(jī)器人流程自動(dòng)化廠商）近幾年的實(shí)施部署經(jīng)驗(yàn)，跟大家聊聊成功部署RPA的需要具備的條件，如何實(shí)現(xiàn)更高的投資回報(bào)（ROI）。
開始之前，我們先了解認(rèn)識(shí)一下什么是RPA？
這里以成功部署數(shù)千個(gè)項(xiàng)目的博為小幫軟件機(jī)器人為例。
博為小幫軟件機(jī)器人是一種基于規(guī)則的流程自動(dòng)化的軟件，它能模擬人工操作電腦，按照預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)邏輯和規(guī)則，快速、準(zhǔn)確且不知疲倦地執(zhí)行重復(fù)性工作和任務(wù)。
所以，政企單位通過應(yīng)用博為小幫軟件機(jī)器人，讓數(shù)據(jù)查詢核對(duì)、信息錄入、報(bào)表匯總與處理等工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，讓相關(guān)人員從困擾已久的重復(fù)繁重工作中得以解放，從而使他們有更多的時(shí)間和精力去做更擅長和更有價(jià)值的事情。
隨著與人工智能技術(shù)的應(yīng)用，博為小幫軟件機(jī)器人能更廣泛地應(yīng)用于各業(yè)務(wù)場景中。但政企單位想要成功部署，也會(huì)面臨著一些問題和挑戰(zhàn)，如果能從一開始就了解并關(guān)注解決方案的關(guān)鍵點(diǎn)，則可以大幅提升實(shí)施效果。
具體關(guān)鍵點(diǎn)如下：
1、產(chǎn)品易用
試想一下，如果非專業(yè)人員也能輕松參與到機(jī)器人的創(chuàng)建與配置，這樣無疑會(huì)降低部署風(fēng)險(xiǎn)。
為什么這么說？原因有以下兩個(gè)。
第一、非專業(yè)人的參與，能一定程度上能減輕專業(yè)開發(fā)人員的工作負(fù)擔(dān)、 降低預(yù)算。
第二、將負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的人引入機(jī)器人的配置，更符合實(shí)際運(yùn)作方式。畢竟，沒有人比他們更加了解這些業(yè)務(wù)流程。
案例客戶的自動(dòng)化COE經(jīng)理曾說，“博為小幫軟件機(jī)器人友好且人性化的界面設(shè)計(jì)。通過簡單拖拽就能設(shè)計(jì)出一個(gè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，幾乎能夠兼容任何軟件和系統(tǒng)，不僅能讓開發(fā)人員能快速上手，不懂開發(fā)的業(yè)務(wù)部門人員，也能順利使用。”
所以，產(chǎn)品的易用性是機(jī)器人成功部署的第一個(gè)關(guān)鍵因素。
2、功能強(qiáng)大
產(chǎn)品功能齊全且強(qiáng)大，也是項(xiàng)目能否成功部署關(guān)鍵。根據(jù)博為小幫軟件機(jī)器人以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，不論是政府部門，還是企業(yè)，其目標(biāo)是能同時(shí)解決有人值守和無人值守兩種情況，且產(chǎn)品具有AI能力、能夠與各種系統(tǒng)集成的流程自動(dòng)化解決方案。
某銀行客戶則表示，“我們部門種類多、業(yè)務(wù)流程多，涉及的相關(guān)政策也很多，有太多工作和任務(wù)都能使用機(jī)器人的，有人值守和無人值守的，我們都需要。”
3、方便管理
如果部署上線機(jī)器人，會(huì)給管理上造成大量負(fù)擔(dān)，也會(huì)影響項(xiàng)目的成功。所以，在以往的案例中我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的政企單位在選擇解決方案時(shí)，會(huì)著重考慮解決方案管理的簡易性。
在某市政務(wù)機(jī)器人流程自動(dòng)化項(xiàng)目中，客戶明確表示，“為了更好管理項(xiàng)目中執(zhí)行不同業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的機(jī)器人，我們需要有一個(gè)統(tǒng)一管理平臺(tái)，有一套很好的控制措施與管理機(jī)制，讓我們能更方便、更高效地實(shí)現(xiàn)管理?！?/span>
4、高擴(kuò)展性
產(chǎn)品的可拓展性，代表著實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化流程能否在政企單位迅速擴(kuò)展。
眾所周知，傳統(tǒng)IT系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)展，往往有高代價(jià)、長周期等特點(diǎn)，所以擴(kuò)展性強(qiáng)的產(chǎn)品往往能避免這一問題。博為小幫軟件機(jī)器人作為擴(kuò)展性強(qiáng)、兼容性強(qiáng)，能輕易做到從1個(gè)到100個(gè)，甚至擴(kuò)展到1000個(gè)機(jī)器人，為客戶強(qiáng)化機(jī)器人應(yīng)用提供了不小便利。
5、重視投資回報(bào)比
與傳統(tǒng)IT解決方案不同，RRA往往能夠推動(dòng)直接的、有形的財(cái)務(wù)結(jié)果。博為小幫軟件機(jī)器人因?yàn)槠浞乔秩胄蕴攸c(diǎn)，不僅不會(huì)加重IT部門的負(fù)擔(dān)，在提高業(yè)務(wù)效率和客戶服務(wù)水平上還有很好的作用。
不少案例項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人紛紛表示，已經(jīng)看到了投資回報(bào)率的回升，有利于應(yīng)對(duì)人力成本高的現(xiàn)狀。
當(dāng)然，影響因素?zé)o法窮舉。所以，政企單位在關(guān)注RPA為帶來降本增效的同時(shí)，也要從自身情況出發(fā)，選擇一個(gè)能適應(yīng)自身發(fā)展和需求，實(shí)現(xiàn)人類員工和機(jī)器人的最佳組合方式。