案例丨“由原先31分鐘縮減至7分鐘，RPA機器人大幅提高政府服務(wù)企業(yè)和群眾的辦事效率”

“使用RPA機器人進行‘二級及以下漁業(yè)船員證書核發(fā)’事項辦件數(shù)據(jù)二次錄入審批制證，實現(xiàn)50條數(shù)據(jù)錄入時間由31分鐘縮減至7分鐘，大幅提高了我們的工作效率，而且準(zhǔn)確性也得到了保證，我們能騰出手來做更多工作了！”某市行政審批服務(wù)局工作人員對RPA機器人稱贊有加。

近年來，各地大數(shù)據(jù)管理局用深化RPA機器人的應(yīng)用，解決政務(wù)工作者需要在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間辦件時數(shù)據(jù)重復(fù)錄入、二次審批制證等問題，實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)和群眾的辦事效率大幅提高，企業(yè)和群眾的辦事體驗感和滿意度大幅提升。

根據(jù)小幫RPA機器人多年來在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用案例和實踐經(jīng)驗，小編發(fā)現(xiàn)RPA經(jīng)常應(yīng)用于解決政務(wù)領(lǐng)域的以下問題：

·重復(fù)規(guī)律性任務(wù)：政府部門通常存在大量重復(fù)性的任務(wù)需要執(zhí)行，如數(shù)據(jù)錄入、文件處理等，RPA機器人能代替人工執(zhí)行這些任務(wù)，提高效率并減少錯誤。

·人力資源優(yōu)化：當(dāng)面臨人力資源有限的問題時，將簡單的、重復(fù)性且占用大量人力的工作任務(wù)交給RPA機器人，能達到釋放人力資源，發(fā)揮人力價值的作用，從而是人力專注于更高價值的工作。

·流程效率：政府部門的行政流程通常需經(jīng)過多個環(huán)節(jié)和多個人員的協(xié)同工作，RPA機器人的應(yīng)用可以優(yōu)化流程，提高流程效率。

·數(shù)據(jù)整理與分析：大量的數(shù)據(jù)整理、分析和報告，是政府部門中常見的工作，RPA可以根據(jù)預(yù)算業(yè)務(wù)流程和邏輯，自動采集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)與生成數(shù)據(jù)報告。

·服務(wù)質(zhì)量提升：通過RPA提供高效、準(zhǔn)確、一致、不間斷地工作，無疑能提高政府部門的服務(wù)質(zhì)量。

所以，RPA機器人的應(yīng)用，不僅能幫助政府部門提高工作效率，節(jié)約人力資源，減少錯誤，提升服務(wù)質(zhì)量，也能更好地滿足公眾的需求，提高企業(yè)和群眾對政府的滿意度。這也是小幫RPA近年來持續(xù)不斷應(yīng)用于各地政府的原因所在。