代替人工重復(fù)操作，博為小幫軟件機器人實現(xiàn)行政全流程智能審批，助力“秒批秒辦”

日前，各地行政審批局紛紛聘用“智能員工”——博為軟件機器人，上崗即刻進行信息提取歸集、數(shù)據(jù)比對審核等工作，解決在政務(wù)信息化過程中存在的互聯(lián)互通難、數(shù)據(jù)資源共享難和業(yè)務(wù)協(xié)同難的“三難”問題，在審批服務(wù)創(chuàng)新升級和政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效方面實現(xiàn)新突破。

“數(shù)字員工”如何開展工作？

從博為軟件機器人部署實施經(jīng)驗來看，推進審批“全流程”提質(zhì)增效，多在“智能比對、自動公示、跨網(wǎng)采集、無感審批”等4個層面。

1、智能比對，提升數(shù)據(jù)查詢效率

使用軟件機器人實現(xiàn)智能審閱文檔，對受理資料進行初步審核，以自動智能檢索代替人工比對。

以建筑及房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)審核為例，該業(yè)務(wù)流程需要對大量專業(yè)技術(shù)人員的社保、職業(yè)資格情況進行查詢。

部署前，需要審批人員根據(jù)人員姓名以及身份證號，來回切換至少五個網(wǎng)站和系統(tǒng)中依次查詢相關(guān)信息，人工操作重復(fù)度高，任務(wù)繁重、效率低下。

部署后，軟件機器人即可根據(jù)業(yè)務(wù)流程，自動登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)，代替人工錄入身份證號，自動查找社保及職業(yè)資格情況，自動生成結(jié)果臺賬，工作人員即時查看。查詢50個人員信息，軟件機器人僅需5分鐘，人工查詢則需要1小時以上，審批效率成倍提高。

2、自動公示，提升文本生成效率

運用軟件機器人與OCR、NLP等AI技術(shù)的應(yīng)用，在制證環(huán)節(jié)自動提取企業(yè)材料中的關(guān)鍵信息，自動錄入模板，形成批復(fù)及證照。

以環(huán)評為例，整個環(huán)節(jié)需要三次公示，每次公示都需要工作人員重復(fù)提交上傳項目信息，耗時耗力。

應(yīng)用軟件機器人，則可以針對公示的時間節(jié)點和內(nèi)容屬性，在建設(shè)項目基礎(chǔ)信息表和項目環(huán)評報告文本中精準提取公示信息，自動生成標準文本，內(nèi)容生成由之前的30分鐘壓縮到1分鐘。

3、跨系統(tǒng)采集，提高數(shù)據(jù)共享水平

軟件機器人實現(xiàn)自動切換網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)需求跨系統(tǒng)跨網(wǎng)采集有效信息。

以水土保持為例，對于征占地面積在0.5公頃以上5公頃以下的項目，企業(yè)提交申請后，審批人員需要對材料的真實性進行審查，無誤后打印紙質(zhì)版批復(fù)文件，簽章發(fā)放。

軟件機器人可以自動采集外網(wǎng)企業(yè)提報的報告表文本，對專家簽字與省專家?guī)爝M行智能對比，根據(jù)征占地面積對水土保持補償費進行核實，并依據(jù)專家意見提取有效信息在綜合應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)自動生成電子批復(fù)，企業(yè)可自行下載，實現(xiàn)數(shù)據(jù)跨網(wǎng)互通應(yīng)用。

4、無感審批，提升政務(wù)服務(wù)體驗

“無感審批”是一種新的智慧政務(wù)服務(wù)模式，在政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享互認互用的基礎(chǔ)上，運用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)智能立體感知體系，實現(xiàn)對企業(yè)群眾辦事需求的精準預(yù)判、即時感知、定向推送和智能處置，免費快遞審批證件批文。

整個過程無需主動申請、無需提交材料、無需來回跑腿，全程可查可追溯，讓企業(yè)群眾在“無感體驗”中辦成事。

如水土保持方案審批材料內(nèi)容多，辦理流程繁瑣，軟件機器人結(jié)合OCR和NLP等AI技術(shù)能力，提取申報表中的專家意見、專家簽名、企業(yè)簽章、承諾書內(nèi)容等關(guān)鍵信息，自動進行比對、核驗（要素齊全且符合審批條件，1-2分鐘即可審批通過），將人工從重復(fù)低價值的操作中釋放，實現(xiàn)審批自動化，提高審批效率，讓辦事群眾和企業(yè)成為智慧政務(wù)服務(wù)的受益者。